何千もの顧客評価の分析によると、バーンズ＆ノーブル（おそらく死にゆく業界の小売業者）は、アメリカで最も評判の良い店です。
書店は、レピュテーションインスティテュートの米国小売RepTrak2019ランキングで唯一の「優れた」評価を獲得しました。実際、3年連続でその評価を獲得したのは米国の小売業者だけです。
ReputationInstituteはデータ分析会社です。最新の年次RepTrak調査では、7つのカテゴリにわたる81の小売業者の8,900を超える個別の評価が評価されています。
一方、世界最大の小売業者であるAmazonは、2018年の2位から、今年のトップ10から姿を消しました。
レピュテーションインスティテュートによると、「Amazon.comに対する一般の人々の信頼と賞賛のレベルは低下しています」。なぜそうなるのかについては推測していませんでした。
調査によると、アメリカで最も評判の良い小売業者は次のとおりです。
レピュテーションインスティテュートは、全体として、数年の衰退の後、米国の小売業界で信頼が高まっていると述べています。ただし、同社によれば、顧客にとって重要なことには大きな変化がありました。
「製品とサービスは依然として重要ですが、その重要性は低下しており、従業員を公平に扱い、従業員の健康と福祉を懸念する職場の重要性に追い抜かれています。」
どこで買い物をしても「暖かくてぼやけている」と感じていない場合は、自分の手で問題を解決するときかもしれません。
お金を節約することはあなたの買い物体験を改善するための保証された方法です。現金を節約する最善の方法は、偽の顧客レビューに落ちるなどの愚かな間違いを避けることです。
「お金がかかる7つの一般的なオンラインショッピングの間違い」で述べたように：
「レビューは操作できます。苦労して稼いだ現金を購入のためにフォークすることは、常に誰かの最善の利益になります。しかし、FakespotやReviewMetaなどのWebサイトは、偽物や疑わしい批評を探し出すのに役立ちます。」
これらは、特定の製品リストのレビューの分析を専門とし、操作を示すパターンを探します。 ReviewMetaはAmazonのレビューを分析し、FakespotはAmazon、Walmart.com、その他のいくつかのオンライン小売業者のレビューを分析できます。
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