コロナウイルスの発生により、多くの消費者は、自分たちを害することなく日常の家事をどのように実行するかを再考することを余儀なくされています。ここ数週間、食料品店はトイレットペーパーや消毒用ワイプなどの必需品を買いだめしている必死の買い物客によって一掃されています。しかし、より多くの消費者がシェルターインプレイスの推奨事項を順守し、より多くの店舗がアクセスを制限するにつれて、オンライン食料品の買い物は急速に増加しています 。
実際、GroceryDive.comの報告によると、Instacart、Walmart Grocery、Shiptはすべて、先月の1日あたりの平均アプリダウンロード数が急増しています。インスタカートが218％の増加で先導し、ウォルマートが160％、シップトが124％と続きました。
突然、オンライン食料品の買い物のダイナミクスは劇的に変化しました-長年の顧客にとってさえ。私たちは、オンラインで食料品を注文するときに消費者が最近何を期待できるかについて、業界関係者やスマートショッピングの専門家と話をしました。これが彼らが言わなければならなかったことです。
最近、必死にパントリーを仕入れている消費者は、大量の注文が原因で警告なしにキャンセルされたというホラーストーリーを共有しています。 GroceryDive.comによると、突然の上昇により、PeapodやFresh Directなどの人気のあるオンライン食料品店で、技術的およびロジスティック上の問題が発生し、遅延が発生しました。 簡単に言えば、これらのサービス、特に主要都市のサービスは、需要を満たすのに苦労しています 、ウェブサイトの上級編集者であるジェフウェルズは言います。 3月18日の時点で、Peapodの注文をスケジュールしているKiplingerの同僚は、食料品を10日間待つことになりました。
残念ながら、店内の混雑を避けようとしている消費者は、このような状況ではあまり頼りになりません、とCheapism.comのスタッフライターであるSaundraLathamは言います。最近の事故により、一部の食料品配達サービスは、遅延（数時間または数日続くものもある）と在庫の制限について買い物客に警告する免責事項をWebサイトに掲載することを余儀なくされています。オンラインで食料品を購入することを選択した顧客は、期待を和らげ、必要なアイテムを確保するためにいくつかの異なるサービスを試す準備をする必要があります。
お気に入りの食料品店のロイヤルティプログラムに登録した店内の買い物客は、毎週の売り上げに頼って取引を獲得できることを知っています。オンラインでも同じように保存できます。多くの食料品配達サービスでは、初心者専用の追加割引が提供されています 。たとえば、Safeway.comでは、初めての買い物客は注文から20ドルの割引を受け、さらに送料が無料になります。サイトは通常、150ドル未満の注文に対して9.95ドルの配送料を請求します。さらに、場所に応じて3.95ドルから4.95ドルの範囲のサービス料金を請求します。これらの割引は、さまざまなサービスを初めてテストして、家庭に最適なオンライン食料品配達サービスを見つける場合に役立ちます、と消費者節約の専門家であるAndreaWoroch氏は言います。
コロナウイルスの発生により初めてオンライン食料品配達サービスを利用することにした場合は、他の誰かがあなたのために食料品の買い物をしているので、すぐに快適に過ごす必要があります。つまり、自分の新鮮な食材を注意深く調べたり、賞味期限が最も遠い1ガロンのミルクを選んだりすることはできません。 、Cheapism.comのレイサムは買い物客に思い出させます。そのため、いくつかの壊れたリンゴや卵のカートンを受け取るリスクがあります。
そのため、配達ドライバーが配達を開始する前に、注文した商品を簡単に確認する必要があります。 （「社会的距離」を維持するために注文を玄関に置いておくことを選択した場合、それは言うよりもはるかに簡単です。）一部のオンライン食料品店では、不満のある商品をその場で返品して全額払い戻しを受けることができます。他の人はあなたが苦情を申し立てることができるカスタマーサービスホットラインを提供します。プロのヒント：農産物などを注文するときに潜在的な事故を完全に回避するために、可能な場合は凍結バージョンを注文することを検討してください。特に健康志向の方は、Safewayやディスカウント食料品店Lidlなどの多くの店で、砂糖や塩を加えていない冷凍の有機果物や野菜を提供しています。
オンラインで注文して梱包施設から入手する食料品は、店の棚から自分で引き出す食料品よりもきれいではありません。
新鮮な食材を好むが、細菌が心配な場合（買い物袋に入ったトマトに触れた手がいくつあるかを知っているため）、配達した果物や野菜を石鹸と水で十分にすすいでから冷蔵庫に入れてください 、ConsumerReports.orgが推奨します。このサイトはまた、買い物客に、無孔の容器に保管されている可能性のある他のアイテムについても、キャビネットに入れる前に同じことをするように促しています。また、食料品を開梱したカウンタートップや表面も拭き取ります。
ほとんどのオンライン食料品配達サービスは、チェックアウト時に料金に取り組んでいます。 配送料をお支払いいただきます 、あなたの家にあなたのアイテムを輸送する費用をカバーします。 そしてサービス料がかかります 、配送のための注文の処理と準備について説明します。
たとえば、最小注文金額がないクローガーでは、配送料は場所に応じて$ 9.95から$ 11.95の範囲です。最小注文金額が$ 10のInstacart.comでは、注文のサイズによって配送料が異なります。インスタカートを使用して、ニンニクのみじん切りのボトル、有機ミルクの1ガロンの水差し、ワシントンD.C.地域のウェグマンズからの有機茶色の卵のカートンを仮想ショッピングカートに追加しました。食料品自体の費用は18.07ドルで、それに加えて7.99ドルの配送料と2.00ドルのサービス料がかかり、最終的な合計は28.06ドルになりました。
また、ドライバーのヒントも考慮する必要があります。オンラインでチェックアウトするとき、ほとんどのオンライン食料品店にはチップ用に指定されたフィールドがあります。エチケットの専門家は、食料品の費用の少なくとも10％をチップすることを推奨しています（料金は含まれていません）。
最近のオンライン食料品の注文の猛攻撃により、多くの配達サービスが人気商品の在庫を維持しようと奮闘しています。 柔軟である必要があります 。 Cheapism.comのLathamによると、お気に入りのブランドのオーガニックミルクやチョコレートチップクッキーを別のバージョンに交換しなければならない場合があります。
この世界的大流行の真っ只中で、オンライン食料品配達サービスはウイルスの拡散を防ぐために努力しています。 InstacartやAmazonFreshなどのいくつかの食料品配達プラットフォームでは、顧客は注文を玄関先で降ろすことができます 。つまり、配信ドライバーとやり取りする必要がなくなり、ウイルスの拡散につながる可能性があります。
インスタカートでは、チェックアウト時に一部の都市で利用できる「ドアに置いておく」配達オプションを選択するだけです。ドライバーが指定された時間に到着すると、前のステップに食料品を置きます。注文が配達されたら、写真による確認を送信するように指示されます。AmazonFreshの玄関先配達オプションは、サービスが運営されているすべての都市で利用できます。AmazonFreshが配達されるかどうかを確認するには、Amazon.com / Freshにアクセスしてください。
未知の領域に入りました。私たちが通常は一時停止せずに推奨するオンライン食料品配達サービスは、圧倒的な数の新規顧客のために大きな問題を経験しています。 お気に入りの必要な食料品を配達するのに苦労している場合は、近所のスーパーマーケットや協同組合を支援することを検討してください 、Rather-Be-Shopping.comの創設者であるKyleJamesにアドバイスします。 「多くの地元の食料雑貨店は、助けを必要とするより危険にさらされている人々のためにカーブサイドピックアップを提供しています」と彼は付け加えます。
お気に入りのママとポップの食料雑貨店がそのようなサービスを提供しているかどうかを調べるには、電話して尋ねてください。このルートを進むことで、社会的距離を守り、公共の場での大規模なグループとの交流を制限することができます。そして、非常に多くの中小企業が彼らのドアを閉めることを余儀なくされているので、それはあなたにあなたのコミュニティの地元企業を支援する機会を与えるでしょう。