業務の将来に関してクライアントとテクノロジーがどのように連携するかを検討することは、特に日常業務を管理しようとする場合に、包括的である可能性があります。
しかし、戦略について話すときは、人々を忘れないでください。自動化とAIは、必要なスタッフが少なくなるという意味ではありません。それどころか、テクノロジーの活用 あなたの練習が成長するのを助けるかもしれません。そして、あなたの人々は異なった働きをしなければなりません。
テクノロジー、プロセス、およびサービスはすべて、実装に人を必要とします。これは、チームのスキルと能力を理解することを意味します。そして、彼らを満足させ、発展させ、評価し続けます。また、堅牢で魅力的な報酬を備えた柔軟な作業構造を意味します。
コンプライアンスの自動化と、AIツールが会社の仕組みを「学習」し、プロセスを改善する可能性があるため、チームはよりクライアントに焦点を合わせたサービスを提供できるようになります。そして、それは確かにアドバイザリー主導のモデルに適合します。
MTDの導入は、このモデルに対する脅威となる可能性があります。企業は、データ収集と「チャーン」のみに集中する必要があります。
ただし、新しいデータツールは、クライアントと企業間のワークフローを慎重に検討するとともに、MTDがアドバイザリーへのパスを遅くするのではなく加速する可能性があることを意味します。
新しいスキルの興味深い組み合わせが必要になります 。あなたの練習ではデータ管理者とアナリストが必要になるかもしれませんが、よりソフトなスキルと良好なコミュニケーションを持つ人々は、クライアントが自分の移動方向を理解するのを助ける必要があります。
変更するのは難しい場合があり、その変更を勤続年数の長いスタッフに説明するのはさらに難しい場合があります。しかし、将来についての前向きで明確な見通しは、あなたが彼らに信用を与えるよりも、彼らの仕事とあなたの実践の提供を進化させることについて彼らがよりオープンマインドであることに気付くでしょう。
ファウルガーアンダーウッド は、会計、法務、信託、企業サービス、ウェルスマネジメントの各セクターに焦点を当てたM＆Aおよび戦略コンサルタントのチームです。
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