会計は、役割がどのように変化したか、そして顧客が現在期待していることの両方の点で、過去数年間に多くの変化に直面している業界です。この市場で競争を続けるためには、顧客の行動の変化に先んじることが重要です。
会計士がこれまでこれを行わなければならなかった1つの方法は、前の世代とは大きく異なる期待を持っている若い起業家の増加に適応することです。
ミレニアル世代とジェネレーションZは、企業がサービスを販売し、クライアントと通信する方法を変えています。会計も例外ではありません。多くの人が正確な年齢層に同意することはできませんが、ミレニアル世代は通常、1981年から1996年の間に生まれ、22歳から37歳の間に生まれたと考えられています。Z世代は90年代半ばから2000年代半ばに生まれました。
ミレニアル世代が労働力とビジネスの世界を変えることについて、私たちは皆多くのことを聞いてきました。一方、これまでのところ、Z世代については同じようにほとんど語られていません。この理由の一部は、彼らの多くがまだ子供ですが、彼らは長い間子供ではないということです。すぐに、彼らは現代のビジネスニーズと期待を持った新世代の起業家になるでしょう。
デジタルネイティブとして、ジェネレーションZは、ミレニアル世代がすでに持っている期待に基づいて構築されます。これらのクライアントをターゲットにするには、確かなデジタルプレゼンスを持ち、モバイルテクノロジーと新しい通信方法を採用することが不可欠になります。
今日の人々は、自分のニーズに最も適したコミュニケーション方法を選択するオプションを好みます。多くは依然として電子メールと電話に依存しますが、他の人はライブチャット、インスタントメッセージング、Skype通話を好みます。複数のコミュニケーション方法を提供することは、クライアントを最優先し、若いクライアントにアピールするのにも役立ちます。
昨年のテクノロジー企業LivePersonの調査によると、ミレニアル世代とZ世代の74.4％が、従来の通信方法よりもデジタルインタラクションを好んでいます。 69.4％は、誰かに電話をかけるよりもメッセージングアプリを使用することを選択します。
今日のビジネスに不可欠と考えられているこれらのコミュニケーション方法の1つは、ソーシャルメディアです。
若い世代が以前の世代よりもソーシャルメディアを使用していることは驚くことではありません。人々は、情報をすばやく収集し、会社を検索し、オファーを最新に保ち、経験したビジネス（良い点と悪い点の両方）についてコメントできるため、これを使用するのが好きです。
マーケティングプラットフォームアンバサダーからのこのインフォグラフィックは、ソーシャルメディアがあらゆるビジネスにとってどれほど重要であるかを示しています。ソーシャルメディアでブランドと積極的に交流したことのある人の71％は、友人にそれらを勧める可能性がありました。ソーシャルメディアを通じてブランドに支援された人々の70％は、将来的に顧客として戻ってくるでしょう。
これは、会計事務所がソーシャルメディアに存在することから何かを得ることができることを意味します。それはあなたがクライアントに変えようとしているまさに起業家との直接のコミュニケーションをあなたに与えます。
モバイルの使用は、デスクトップコンピュータとラップトップの使用を引き継ぐための道を進んでいます。 Think with Googleの調査によると、ジェネレーションZでは、78％がスマートフォンを使用し、68％がラップトップを使用し、52％がタブレットを使用しています。これは、若い世代が移動中にデータを取得する能力を重視していることを示しています。
これは、ミレニアル世代やZ世代だけに当てはまるわけではありません。現在、私たち全員がスマートフォンにどれだけ依存しているかを見てください。私たちはそれらをコミュニケーション、退屈を和らげ、知識のギャップを埋め、ニュースに追いつくために使用します。
ビジネスの人々にとって、スマートフォンはコミュニケーション、カスタマーサービス、マーケティングに不可欠です。では、なぜこれが簿記のようなタスクとは異なるのでしょうか？
サービスプロバイダーとして、会計士はモバイルの期待を利用することができます。これは、少なくともWebサイトがモバイルフレンドリーであり、スマートフォンやタブレット間で適切に機能することを確認することを意味します。必要に応じて、モバイルアプリはビジネスをさらに発展させ、競合他社に先んじることができます。ただし、若い世代にアピールするためのより迅速で簡単な方法を探している場合は、クラウドに向かうことが答えです。
クラウド会計は、会計事務所がモバイルを愛する世代の起業家のニーズを満たすのに役立ちます。移動中の忙しい人々であるため、毎日同じコンピューターに座って財務記録を更新したり、アカウントを管理したりすることが常に可能であるとは限りません。
これが、クラウドの使用が非常に人気がある理由です。デバイス間で情報を同期する機能を備えたスマートフォンのポケットにすべてをすぐに利用できるようにすることは、はるかに便利です。
人々は今でもスプレッドシートを使用して簿記を行っていますが（Googleスプレッドシートのおかげで移動中に行うことができます）、簿記ソフトウェアはこれをさらに一歩進めて、プロセス全体をはるかに簡単にします。ソフトウェアは銀行口座とリンクし、請求書のリマインダーを送信し、ユーザーがエラーを修正し、面倒なデータ入力を削減するのに役立ちます。
会計をクラウドに移行することで、シンプルな簿記とモバイル機能という2つのニーズに対応できます。
誰もが忙しく、退屈な仕事には忙しすぎます。この動きの速い世界では、人々は自分たちの生活を楽にし、自分たちが本当に情熱を注いでいることに集中できる呼吸スペースを提供する何かを望んでいます。
そこで、機械学習と自動化が登場します。これらは、ソフトウェアが代わりに処理できる面倒なタスクを削減することで、私たちの日常生活を楽にするのに役立ちます。
簿記ソフトウェアを使用すると、多くのプロセスを自動化できます。たとえば、銀行口座をリンクすると、トランザクションをソフトウェアに自動的に取り込むことができます。これにより、手動で情報を入力することによる時間とエラーが削減されます。
私たちは、クライアントが会計士と簿記ソフトウェア開発者としての私たちに対してまったく異なる期待を持っていることに早くから気づきました。人々は、リモート機能と彼らが望む方法でコミュニケーションする機会を備えたシンプルなソフトウェアを望んでいます。簿記はできるだけシンプルにする必要があるため、ユーザー、特に経験のないユーザーにとっては困難な作業ではありません。これが、機械学習と自動化が最初から私たちにとって重要であった理由です。
自動化を使用して、銀行口座とリンクしてトランザクションを自動的に読み込むことにより、面倒なデータ入力を削減しました。ユーザーが個別の銀行フィードを手動で設定する必要がなく、通貨ごとに自動サブアカウントを作成することで、複数の通貨での作業が簡単になりました。また、未払いの請求書の自動リマインダーを送信して、ユーザーがキャッシュフローを管理できるようにし、ユーザーがクライアントのグループに請求書を簡単に自動的に送信できるようにします。
クライアントのコラボレーションは、効率的な会計に不可欠です。会計士とクライアント間のコミュニケーションを維持するために、Pandle内でメッセージングシステムを開発し、すべての通信が1か所に保持されるようにしています。パンドルノート機能を使用すると、ユーザーと会計士はトランザクションにノートを添付し、相互にタグを付けて、ソフトウェア自体の中で重要な情報を必要な場所に正しく保持できます。
現在、使いやすく、革新的な新しい技術ソリューションを使用する簿記ソフトウェアをお探しの場合は、Pandleパートナーオプションをご覧ください。 Pandle Partnerオプションは、会計事務所が当社のソフトウェアを使用して、すべてのクライアントのアカウントを簡単に管理できることを意味します。
2番目のオプションはBrandleです。 Brandleを使用すると、当社のソフトウェアを使用できますが、Pandleのすべての言及を自社のブランドに置き換えるという追加のメリットが得られます。それはあなたとあなたのクライアントにあなた自身のソフトウェアを持っているという利点を与えますが、それをあなた自身で開発しなければならないという面倒と費用はかかりません。これにより、独自のソフトウェアをクライアントに売り込む際のセールスポイントとして使用できるため、業界での競争力を高めることができます。
パンドルはAccountexのスタンド873に出展しています。