いつか自分のビジネスを始めたいと思って大学に行きました。私の教育は、2つの準学士号、2つの学士号、およびMBAで構成されています。大学卒業後、私はマクドネルダグラスで10年間、航空機と国際宇宙ステーションの設計と製造をサポートしました。
仕事を続けるために家族をヒューストンに移すように頼まれたとき、私は興味がないと彼らに言いました。代わりに南カリフォルニアに滞在して、MBAを取得しているときに興味を持ったスポーツ用品の再販店を開くことにしました。私は1996年にPlayItAgain Sportsフランチャイズをオープンしました。最近20周年を迎えましたが、これは2年間でほぼ終了したため、さらに特別なものになりました。
すべての起業家は、ビジネスに予測不可能性があることを知っています。 2004年から2006年にかけて、私の店があった広場は全面改装されました。私のビジネスの最前線は、ブルドーザー、フェンス、砂利、そして労働者でいっぱいの建設現場になり、顧客にとって障害物コースを作りました。人々をドアに連れて行き、その後ビジネスに多額の経済的負担をかけることは絶え間ない戦いでした。
状況の現実に直面したとき、妻と私はそれを突き出すか、立ち去るかを決めなければなりませんでした。支払うべき請求書、サポートする従業員、そして家にいる幼い子供たちがいたので、私たちは頑張ることを選びました。
それを作る起業家はアダプターです。彼らは途中で遭遇したスピードバンプの解決策を見つけます。妻と私は、私たちが管理していた要因に焦点を当てることで、2年間で成功することを決心しました。
自分がやってくる課題をどのように乗り越えようとしているのかについてのあなたの態度や感情は、あなたを成功させたり、壊したりします。ドライブを制御できます。ドアが開いたら、もう私の日ではないことを従業員に伝えます。むしろ、それは顧客のものです。私は欲求不満をドアに残し、顧客満足を優先します。
もちろん、私が顧客を喜ばせず、後でソーシャルメディアで悪いレビューに出くわす日もありますが、私はそれを一粒の塩でとることを学びました。それは、自分自身に安心感を与え、自分が設定した所有者に忠実であり続けることを知っていることです。
私には、優れたマネージャーや勤勉で献身的な従業員と並んで働く特権があります。彼らは正しい態度で仕事に行くのをより簡単にし、その日の課題に対処する準備ができています。
事業主がすべての帽子をかぶることを主張すると燃え尽き症候群は避けられないので、所有者は従業員が日常の責任の一部を引き受けることを信頼しなければなりません。私自身スポーツマンである私は、チームワークの重要性とそれがビジネスの成功に与える影響を知っています。月に2〜3回のマネージャー会議と、月に1回のスタッフ会議を開催して、店舗の目標に合わせ、達成されたベンチマークを祝います。
物事の見通しを保つには、ビジネスの4つの壁の外にある他のビジネスオーナーやリソースとつながることが重要です。異常な問題に直面したときは、Winmarkのフランチャイズ所有者のネットワークを使用して、同様の状況に遭遇したことがあるかどうかを確認し、彼らがどのように対処したかを調べます。
2年間の建設期間中、Winmark Corporationは、年間を通じてのオンサイト訪問、技術サポート、電話での会話、有名ブランドとの広告宣伝など、私のターンアラウンドで重要な役割を果たしました。私たちは12日間で35匹のコウモリのプレゼントを主催し、人々が店を訪れて勝つためにサインアップすることを奨励しました–そしてうまくいけば購入することもできます。
やむを得ない出費があることは承知しておりますが、可能な限り削減いたします。妻と私は座って、私生活とビジネスのすべてのペニーを分析します。私たち二人の間で、私たちは資金を伸ばすために多くの削減を行います。余分なお金はすぐに店に戻って将来に投資します。
また、支出に見合う最高の価値を追求することで、経費をより賢くすることも学びました。所有者は、何が針を動かすのか、何を待つことができるのか、そしてビジネスを強化する個人レベルで何ができるのかを検討する必要があります。
私たちはYelpとCraiglistを利用しており、消費者が使用しているプラットフォームに機器が掲載されていることを確認しています。私自身、親として、これらの野球やソフトボールのリーグの多くの背後には、忙しい母親と父親がボランティアで時間を費やし、すべてをまとめていることを知っています。そのため、彼らとつながることが重要です。
私たちは、チームや組織がお金を節約するのをどのように支援できるかについて、住民とのオープンなコミュニケーションを維持することに誇りを持っています。私たちの聴衆の前に立つことによって、私たちは彼らのニーズと欲求をよりよく提供することができます。たとえば、新しいコウモリが入ってきたときや、彼らが注目していたトレッドミルが店に到着したときに、消費者に情報を提供することができます。
建設は2006年にようやく完了しました。10年後、私の店はWinmarkからGrowthAchievementAwardを受賞しました。 2016年には、収益が70万ドルを超えました。これは、2年間で誰も予想していなかったことであり、私たちをほぼ殺害しました。
あなたのビジネスが直面している「建設現場」に関係なく、あなたが管理している要因に焦点を合わせ、それが成功率に与える影響を監視することを忘れないでください。
クレジット：Play It Again Sports（Fullerton、CA）
作者について： Al Silvaは、カリフォルニア州フラートンにあるPlay ItAgainSportsのフランチャイズです。米国とカナダに約285のフランチャイズ店を擁するプレイ・イット・アゲイン・スポーツは、使用済みの高品質のスポーツおよびフィットネス機器を売買および取引しています。 Play It Again Sportsは、Winmark Corporationによってフランチャイズ化されています。このフランチャイズは、Once upon A Child、Plato’s Closet、Style Encore、MusicGoRoundもフランチャイズ化しています。詳細については、www.playitagainsports.comおよびwww.winmarkfranchises.comをご覧ください。