危機の時期は、中小企業にとって困難で、疲れ、ストレスを伴います。中小企業は経済の生命線です。しかし、大規模なカウンターパートとは異なり、リスクチームや緊急時対応計画を日常業務に組み込むためのリソースがない場合があります。これにより、攻撃したときに苦しみやすくなります。
すべてのビジネスは独自で異なりますが、危機の際に中小企業を継続させることができる一般的なソリューションがあります。この記事では、中小企業を運営し続けるための5つの方法を紹介します。
ビジネスの収益性を維持するには、主に2つの方法があります。キャッシュフローを増やすことと、経費を削減することです。最初のものについて話しましょう。
危機の際には、ビジネスにキャッシュフローを維持することが優先事項です。個人消費が変化するにつれて、販売数を高く保つことが難しくなることがよくあります。そのため、既存の顧客を満足させることが重要です。
顧客が幸せであればあるほど、顧客は長く滞在します。幸せな顧客はまた、危機の間に他の経済的利益をもたらします。それらは：
ビジネスと製品の性質に応じて、カスタマーエンゲージメントと満足度に使用する方法は異なる場合があります。重要な決定を下す前に、定性的調査を実施して、最も価値のある顧客が誰であるか、彼らが何を望んでいるか、そしてどのように顧客にそれを与えることができるかを調べます。
より一般的には、次の方法で顧客を満足させることができます。
前述のように、経費を削減することは、ビジネスの収益性を維持するためのもう1つの優れた方法です。あなたの費用が低ければ低いほど、あなたはあなたのビジネスに資金を供給するために必要な収入が少なくなります。
コストを削減する場合、専門家は、現在および過去の予算を確認することから始めることをお勧めします。過去の予算を調べることで、経済的に非効率な分野を特定できます。それはあなたの利益を促進するためにほとんど何もしなかった不必要な支出です。これらの費用を削減することができます。それぞれの経費を削減する前に、それがあなたの日常のビジネスライフにどのように影響するかを考え、それに応じて削減してください。
コストを直接削減することは1つの戦略ですが、キャッシュフローに影響を与えないビジネス慣行を一時的に停止することで、不要な費用を削減できる場合もあります。たとえば、内部プロジェクト、チームトレーニング、および危機に焦点を当てていない会議を一時的に停止することができます。
プロセスを自動化することで、従業員の時間を解放することもできます。これは、コンテンツカレンダーを使用してソーシャルメディアを実行するか、販売ソフトウェアを使用して注文プロセスを自動化することを意味する場合があります。これにより、従業員は顧客に集中できるようになり、キャッシュフローを優先することができます。
危機の時期は、事業主から経営者、従業員に至るまで、すべての人に影響を及ぼします。従業員とオープンにコミュニケーションを取り続けると、潜在的なビジネス上の問題に一緒に取り組むことができます。
従業員に対してオープンであることは、従業員に安心感を与えることにもなります。時には、事業主は、従業員の時間の短縮など、危機の時期に従業員に悪影響を与える厳しい決定を下さなければなりません。従業員がこれらの決定が可能性があることを認識している場合、彼らは盲目で裏切られたと感じる可能性が低くなります。
従業員を優先することは、不安定な時期には奇妙な優先事項のように感じるかもしれませんが、それは長期的な投資です。新しい従業員を雇い、訓練し、順応させるよりも、危機を乗り越えて従業員を幸せに保つ方が、より安く、より速く、そしてより簡単です。
危機の最中に、従業員との双方向のコミュニケーションを維持するための迅速な方法はたくさんあります。これには以下が含まれます：
多くの中小企業の経営者は自分たちの独立を誇りに思っていますが、助けを求めて手を差し伸べることに恥はありません。危機を乗り切ることは誰にとっても難しいことですが、利用可能なサポートはあります。危機の時には、中小企業は以下からアドバイスや支援を受けることができます：
ビジネスをオンラインにすることが長期的な目標の1つである場合、今がその夢を受け入れるのに最適な時期です。危機の時期には消費者の行動が変化します。つまり、人々はオンラインショッピングに頼ることがよくあります。
中小企業の経営者はマクロ経済規模で危機を管理することはできませんが、危機が終わるまでビジネスをグリーンに保つためにできる小さな変更がたくさんあります。
危機の時期は永遠に続くように感じますが、これはめったに真実ではありません。最終的には、危機は終わります。つまり、危機を乗り切るための最善の方法は、一度に1日ずつビジネスを継続することです。