成功した地元のビジネスオーナーとして、あなたのパンとバターはあなたの地元のコミュニティで見つけられて選ばれるあなたの能力です。あなたがそれを達成するのを助けることができるたくさんのよく知られたマーケティング戦術があります-あなたがおそらくすでに採用しているそれらの多く。私は、印刷物のマーケティング、ダイレクトメール、ビジネスWebサイト、電子メールマーケティング（非常に精通している場合はテキストでさえも）、ソーシャルメディアなどのツールについて話しています。

すでに何らかのバージョンのデジタルマーケティングを行っている場合でも、時間をかけてオンラインでサービスを検索しましたか？これを行う最善の方法は、お店の名前を検索することではありません。代わりに、理想的な顧客のように考えて、理論的には彼らをあなたのビジネスに導くはずのオンラインで何を探しているのかを自問してください。頭に浮かぶ最も関連性の高いキーワードをGoogle、Yahoo！などの人気のある検索エンジンに入力します。またはBingを使用して、どのビジネスが最初に表示されるかを確認します。

あなたが支払ったかもしれない検索エンジンマーケティングやクリック課金広告を考慮に入れずに、あなたはリストのどこに着陸しますか？結果の最初のページにいますか？もしそうなら、背中を軽くたたいてください。そうでない場合は、やるべきことがいくつかあります。

オーガニック検索結果が苦しんでいる可能性がある3つの理由があります。

1。あなたのウェブサイトにはマークがありません。

有機的に（有料検索広告なしで）検索で上位にランク付けしたい場合は、最も人気のある検索エンジンのルールに従わなければなりません。検索エンジンがオンラインの遊び場でうまく機能するようにするには、ウェブサイトでいくつかの重要なチェックボックスをオンにする必要があります。

• 連絡先情報– Webサイトの最初のページに連絡先情報を含める必要があるだけでなく、目立つように配置し、オンラインリストと一致させ（これについては後で詳しく説明します）、サイト全体で広く使用する必要があります。
• モバイルフレンドリー–検索の60％以上がモバイルデバイスから開始されるようになったため、Googleなどの検索エンジンはモバイルユーザーを最優先したいと考えています。そのため、実際には、さまざまな画面サイズやサイズに対してモバイル向けに最適化されていない、または適応型に対応していないサイトを罰し、オーガニック検索結果のリストのさらに下に押し上げます。
• シンプルなナビゲーション–消費者がサイトにアクセスした後、必要なものを見つけるのはどれほど簡単ですか。ナビゲーションペインを目立たせ、ナビゲーションオプションをシンプルに保つようにしてください。経験則として、ホームページから3回以下のクリックで消費者にリーチしてもらいたいページを作成することです。
• 説得力のある行動の呼びかけ– Webサイトにアクセスした消費者が行動を起こさなければ、大きなチャンスを逃してしまいます。それらを顧客に変える機会を失うだけでなく、検索エンジンはバウンス率の増加に気づき、あなたのサイトの関連性や有用性が低いと見なします。

2。圧倒的な量の否定的な評価やレビューがあります。

消費者の約85％がオンラインレビューを読んでいます。そして最近では、消費者の88％が、個人的なおすすめと同じくらいオンラインレビューを信頼していると答えています。あなたのオンラインレビューが好意的でない場合、それは誰かがあなたを選ばないようにオンライン検索者の耳にささやくのと同じくらい悪いことです。

オンラインで否定的なレビューに取り組む最善の方法は、返信を開始することです。

しかし、ゲームの計画を念頭に置いてこれを行うのは危険かもしれません。飛び込む前に、考慮すべきいくつかのステップがあります：

• 深呼吸してください。すべての否定的なレビューが顧客側に悪意を持って残されたわけではありません。したがって、感情的に反応すると、悪い状況を悪化させる可能性があります。
• 戦略を立てます。すべてのレビューに返信する予定はありますか？それともネガティブなものだけですか？時間をかけて誰にでも、誰にでも対応するのが最善ですが、より重要なのは一貫性です。何を目指しているかを決めて、それを守りましょう。
• 良い面と悪い面の両方で、オンラインレビューに返信するためのテンプレートをいくつか考えてください。これらは、ワークロードの管理に役立ち、問題を回避する必要があります。優れたテンプレートはまた、感情的に反応することを防ぎ、優れたカスタマーサービスに固執するのに役立ちます。

3。オンラインリストにはTLCが必要です。

オンラインリストサイトは、この10年のバージョンの印刷ディレクトリです。これらのサイトは検索ランキングに大きな影響を与えますが、ほとんどのビジネスオーナーがオンラインでの存在感を高めようとするときに開始する場所ではありません。

あなたのオンラインリストはどこにありますか？ほとんどの地元の事業主

• 未請求のリストがあるか、オンラインリストが少なすぎます。
• リストが正しくないか、一貫性がない
• サイト間で一貫性のないリストがあります。

Yextによると、これは大きな問題です。消費者の73％は、誤った情報で地元のビジネスへの信頼を失っています。

「そもそもリストを作成したことがないのに、どうすれば間違ったリストを作成できるのか」と考えているかもしれません。これは不公平に聞こえるかもしれませんが、入力がなくても、正しくない一貫性のないリストがオンラインでポップアップする可能性があります。これは、ウェブが非常にスマートであるため、消費者と顧客にフィードバックを求め、情報が完全でなくても簡単に見つけられるように一貫して集約しているためです。

これらのリストを修正するには、いくつかの方法があります。1）各サイトに手動でアクセスし、最も重要な情報を重要な名前、住所、電話番号（NAP）で修正するか、2）リスト管理サービスを雇って行うことができます。あなたのために仕事をし、リストをロックダウンしておいてください。

人気のあるリスト管理サービスには次のものがあります：

• Yext
• モズローカル
• Thryv

これらの検索ランキングの阻害要因のいずれかを使用すると、問題に対処する方法は複数あります。どちらを選択する場合でも、オンラインで見つけられる可能性を高めるために、基本をカバーしていることを確認してください。