コミュニケーションはビジネスを結びつける接着剤です。効果的に実行されると、強力なコミュニケーションは生産性を高め、落とし穴を軽減し、職場の問題を解決することができます。非効率的に実行されると、収益の損失、従業員の対立、敵対的な職場環境につながる可能性があります。
コミュニケーションは積極的な聞き取りから始まります。アクティブリスニングは簡単なスキルではありません。特に、会話に上司と部下がいる職場環境では特にそうです。
会社での立場に関係なく、効果的なコミュニケーターになるには、アクティブリスニングの技術を学ぶ必要があります。優れたリスナーは、話されていることに完全に集中し、表現された詳細を理解し、適切な場合に応答し、伝達された情報を覚えておくことができます。
リスニングスキルを向上させるには、会話から気を散らすものをすべて取り除いてみてください。これは、電話の電源を切る、コンピューターをシャットダウンする、または会話を静かなオフィススペースに移動することを意味する場合があります。気を散らすと集中が難しくなり、注意力が低下する可能性があります。
リスニングスキルを向上させるもう1つの簡単な方法は、会議や会話中に熱心なメモを取ることです。これらの小さなステップで、すぐに優れたリスナーになり、全体的なコミュニケーションスキルを向上させることができます。
すべての企業には、その特定の組織の運営方法に関連する固有の情報セットがあります。これには次のものが含まれます：
この情報は、ビジネスと従業員の相互作用において重要な役割を果たします。したがって、それがすべての新入社員に、そして定期的に従業員に伝達されることを確認することが重要です。また、ドキュメントには、オンラインWikiまたは従業員がいつでも情報を見つけてアクセスできるその他の方法で簡単にアクセスできる必要があります。
重要な情報をすべての従業員がすぐに利用できるようにすることで、すべての従業員に情報を提供し続けるための持続可能なコミュニケーションリソースを開発しています。
数十年前、企業の社内でのコミュニケーション方法は非常に限られていました。通信技術の進歩により、今ではより多くのリソースを自由に利用できます。
モバイルテクノロジーの変化は、職場の内外のコミュニケーションに影響を及ぼしました。 2017年末までに、中小企業の67％がビジネス用のモバイルアプリケーションを所有し、約49％がモバイルアプリの開発と投資をサポートする社内チームを持っていると推定されています。中小企業は、モバイルデバイスが従業員やクライアントとのコミュニケーション能力に与える影響を無視できなくなりました。
テキストリクエストなどのサービスを利用すると、社内のコミュニケーション方法を大幅に改善できます。これにより、企業はモバイルテキストメッセージを介して従業員やグループと簡単にコミュニケーションをとることができます。
通信技術は、テキストメッセージングだけに限定されていません。通信技術の進歩により、遠隔地での雇用、遠隔通勤、バーチャルオフィス、またはその他の種類の在宅勤務が容易になりました。
Skype、GoToMeeting、その他のビデオ/オーディオ会議テクノロジーなどのソフトウェアにより、企業はオフィスの外で働く従業員とのコミュニケーションが容易になりました。
契約社員やフリーランサーは社内採用のコストのマージンで見つかることが多いため、従業員をリモートで管理できる通信テクノロジーを活用する方法を理解することで、収益を大幅に向上させることができます。
上記のテクノロジーに加えて、日常のコミュニケーションを収容するための専用のワークスペースを見つけることもできます。
Slackのように、企業が従業員間のコミュニケーションやドキュメント共有を容易にするのに役立つ多くのWebアプリケーションがあります。 Slackは、これまでで最も急速に成長しているビジネスアプリであり、毎日平均約500万人のアクティブユーザーがいます。
Slackを使用すると、従業員は個々の従業員にリアルタイムでメッセージを送信できます。共同メッセージング用のチャネルとグループチャットを設定することもできます。 Slackは他のアプリケーションと統合されているため、ファイル共有、ドキュメントコラボレーション、メモ取り、その他のコミュニケーションプロセスを簡単に行うことができます。
Facebookは最近、Workplaceとして知られる独自のバージョンのSlackをリリースしました。コンセプトは、組織内の従業員が重要なドキュメントや情報を共同で合理化された方法で簡単に通信および共有できるプラットフォームを開発することです。
ほとんどの人は会話の後でコミュニケーションが止まると思いますが、それは真実から遠く離れることはできません。フィードバックはそれに続く反応または反応であり、企業のコミュニケーションループにおける重要なステップです。
コミュニケーションを成功させるには、ビジネスは流動的な方法でフィードバックを収集して広めるためのプロセスを見つける必要があります。フィードバックは一方向であってはならず、特にトップダウンであってはならないことを覚えておくことが重要です。フィードバックの収集と保存に役立つ2つのツールは、OfficevibeとSmallImprovementsです。
Officevibeは、従業員のスケジュールされた調査を作成するシンプルなツールです。個人的な質問と企業固有の質問を組み合わせて、経営陣が組織の動向を把握するのに役立ちます。
Small Improvementsは、従業員のレビューと目標指向の目標を1つのインターフェイスにまとめたパフォーマンスフィードバックツールです。このソフトウェアを使用すると、マネージャーは従業員のマイルストーンを簡単に作成および追跡できると同時に、個人および組織の成長を測定するためのリソースを会社に提供できます。
コミュニケーションは単なる情報の中継ではありません。これは、従業員の士気を高め、職場の問題を軽減し、生産性を向上させることができる強力なツールです。中小企業でさえ、コミュニケーション方法を分析して、メッセージの送受信に使用するチャネルを最適化し、従業員への積極的なコミュニケーションスキルを強化し、フィードバックと専門家としての成長を歓迎および奨励する文化を育む必要があります。
中小企業の社内コミュニケーションを改善するために、上記のヒントを覚えておいてください。