2017年に向けて、中小企業が直面する最大の課題の1つは、マーケティング目的でソーシャルメディアを最大限に活用する方法です。たぶん、私たちの多くが私生活でソーシャルメディアを使用していて、自分自身と自分の情熱について正直に投稿すると、効果的に好きになるからです（猫の写真、誰か？）。それでも、ビジネスのフォローやブランド認知度を高めることになると、私たちの多くは海で迷子になっていると感じます。

ソーシャルメディアマーケティングとデジタルマーケティングは一般に、専門家でない場合に効果的に使用するのが難しいツールです。そのため、一部の企業はこれらの仕事をサードパーティにアウトソーシングしたり、その分野の専任の専門家を雇って彼らの取り組みを監督したりしています。明らかに、あなたが大企業であり、大規模なマーケティング投資に割り当てるリソースがある場合、これははるかに簡単です。しかし、すべての企業がそのような立場にあるわけではありません。

Wasp Barcode 2017 State of Small Business Reportのリリースにより、全国の主要な中小企業の慣行を詳細に調査することができ、マーケティングやソーシャルメディアの取り組みにおける従業員の利用に関する反応が特に顕著になっています。

ベストプラクティス、ベストツール、最も人気のあるソーシャルメディアチャネルなど、レポートから学んだことの概要を以下に示します。

指定されたビジネスアカウントと個人アカウントの組み合わせの使用が増加しています

レポートで調査された1,127人のビジネスオーナーとエグゼクティブリーダーのうち、34％が、自社がマーケティング活動に指定されたビジネスソーシャルメディアアカウントを独占的に使用していると述べました。このオプションは、他の3つの回答を簡単に打ち負かします。ビジネスアカウントと個人アカウントの組み合わせ（27％）、個人アカウントのみ（16％）、アカウントなし（23％）です。

回答者の基本的に4分の1がソーシャルメディアを使用していないと答えたのは驚くべきことですが、ここで最も興味深いポイントは、前年の22％であったビジネスアカウントと個人アカウントの組み合わせの増加です。

個人アカウントはソーシャルバズの生成に優れているようです

多くの企業が従業員に個人のFacebook、Twitter、LinkedIn、その他のチャネルを使用してコンテンツを共有およびコメントするように求めているようです。回答者の30％が従業員にこれを行うように求めたと答えており、これは指定された営業およびマーケティング担当者を採用します。

なぜこれをするのですか？人々は、マーケティングや広告に関して、ブランド自体よりも、オンラインインフルエンサーなどの他の人々を信頼する傾向があります。製品が良いことを示す会社のロゴは1つのことです。製品が良いと言っている仲間の人間はさらに進んでいます（したがって、YelpやTripAdvisorなどのレビューサイトの成功）。

数字はこれを裏付けています。 FastCompanyのまとめによると、従業員が共有するコンテンツは、ブランドチャネルが共有するコンテンツの8倍のエンゲージメントを獲得し、25倍の頻度で再共有され、リードを7倍の頻度で変換します。そのため、個人チャンネルはコンテンツの総視聴者を増やすだけでなく（従業員のフォロワーがブランドのフォロワーとは異なると仮定して）、より多くの話題を集めます。

Facebookは圧倒的に最も使用されているチャネルですが、他のチャネルも使用されています

Facebookは圧倒的に最大のソーシャルメディアチャネルであり、それはプロの世界にも浸透しています。回答者の68％が、Facebookをマーケティング戦略の一部として使用していると述べています。

もちろん、複数のチャネルが効果的なマーケティング戦略のための最善の策であり（1つまたは2つを使用するだけの集中リスクが高い）、他の頻繁に使用されるチャネルには、LinkedIn（39％）、Twitter（34％）、Instagram（27 ％）、またはYouTubeやVimeo（25％）などのビデオプラットフォーム。会社のブログ、Yelp、Pinterestも人気のあるオプションです。

ビジネスを成長させるためにソーシャルメディアを使用する方法

ソーシャルメディアを実際に使用して成長を促進する方法に関しては、答えはさまざまでした。一番の回答は、特定の製品またはサービスを宣伝することでした（42％）。次の回答も少なくとも20％を獲得しました：割引やプロモーションに関する情報の共有、いいねやファンの獲得、顧客のフィードバックの勧誘や返信、ビジネスサービスを紹介する動画の提供、会社のブログ投稿の共有、従業員への認識の表示、専門知識の確立。

ソーシャルメディアマーケティングの取り組みで従業員を最大限に活用する方法

では、企業はどのようにしてこれらの目標を最もよく達成するのでしょうか。優れたソーシャルメディアマーケティングは科学と芸術の組み合わせであり、「外に出てソーシャルメディアを使用してブランドを後押しする」などの一般的な指示を与えるだけでは、従業員がコンセプトを習得することはほとんど期待できません。

次のようないくつかの重要なアクションが必要です。

• ある種の正式なトレーニングを提供する：予算とカレンダーにソーシャルメディアトレーニング用のスペースを確保して、投稿するのに最適な時間や投稿に含める（または含めない）ものなど、従業員にいくつかのベストプラクティスを提供します。 。いくつかの提案された投稿の概要を含む「ポンプのプライミング」は、始めるのに良い方法です。
• 全社的なソーシャルメディアポリシーを確立する：トレーニング中に、ソーシャルメディアの一般的なポリシーを制定することを検討します。これには、勤務時間中のプラットフォームの許容可能な使用と、発生する物議を醸すトピックの処理方法が含まれる場合があります。ある時点で別の人に。
• 従業員が自分の仕事を共有したい文化を作りましょう。これはもう少し曖昧ですが、ビジネスに関する投稿（職場自体、今後のプロジェクト、従業員間のやりとり）は、彼らが本物で前向きである場合に最も効果的です。人々が自発的に自分の仕事を共有したいと思う文化を作り、彼らはそれを楽しく共有し、素晴らしい結果をもたらします。
• 従業員が適切なオーディエンスと連携できるようにする：Facebookの個人的な友人に売り上げを押し上げることは、投稿をあまり魅力的にすることにはなりません。従業員がフォローできる（そしてその見返りにフォローバックされる）人、使用するハッシュタグ、コメントするトピックなどを特定して、投稿の適切な視聴者を獲得できるようにします。
• システムを使いすぎないでください。適切なタイミングで適切な投稿を行うことは、あらゆることに関する多くの投稿よりもはるかに価値があります。過剰投稿は、信頼できる従業員の支持者を会社のマウスピースに変え、あなたが獲得した善意を消し去ります。
• フロントエンドとバックエンドでの共有を容易にする：すべてのコンテンツに、すべての主要なプラットフォームで簡単にアクセスできる共有ボタンがあることを確認します。これは、従業員と読者の共有を支援するための優れたポリシーです。また、従業員に共有してほしいメッセージ、トピック、テーマを提案した場合は、Dropbox、Googleドキュメント、またはその他のクラウドアクセス可能なプログラムで提供して、従業員が遅滞なく投稿をコピー/貼り付けまたは統合できるようにします。

ソーシャルメディアはマーケティングにとって不可欠なツールであり、中小企業の状態レポートが示すように、マーケティングはほとんどの企業にとって、経理、販売、人材の部門と同じくらい重要です。ソーシャルメディアの共有を従業員のワークフローの一部にします。さらに良いことに、従業員があなたのビジネスとソーシャルメディアでの仕事を共有したいと思うようにし、マーケティングへの影響がどれほど大きくなるかを確認します。