あなたは世界で最高の製品を持っているかもしれませんが、単一のチャネルでそれを販売することはあなたのターゲット消費者のほとんどに到達するための悪い戦略です。オンライン販売者は、ターゲット市場について考え、消費者にリーチするために使用できる可能性のあるすべてのチャネルを検討してから、単一のチャネルを唯一の販売店として決定する必要があります。複数の販売チャネルを通じて販売すると、販売機会が増えるため、潜在的な顧客への製品の露出が増加します。一般的に、オンラインショッパーは忠実ではない傾向があり、さまざまなチャネルをチェックして最良の取引を獲得するため、会社はそれらの他のサイトにも存在する必要があります。
販売チャネル全体で製品を販売する革新的な方法はたくさんありますが、最も一般的なタイプには次のものがあります。
従来の小売りは、常に企業が運営する実店舗で行われてきました。実店舗モデルにより、企業は製品やサービスを直接提供し、顧客と直接向き合い、オンラインでは再現できない可能性のある覚えておく価値のあるエクスペリエンスを作成できます。ただし、実店舗はもはや組織の主要な流通チャネルではありません。今日では、オンラインチャネルの支援なしに実店舗を独占的に運営している企業を見つけることはめったにありません。
1990年代後半のドットコムバブルは、新しい形態の小売、クリック、モルタルを普及させました。これにより、企業はサードパーティの小売業者や卸売業者を利用せずに、店内とオンラインの両方で販売することができました。 D2Cモデルは、会社のWebサイトまたはモバイルアプリを介して実行され、ショッピング体験中いつでも直接カスタマーサービスを利用できます。
ソーシャルメディアは過去10年間で絶大な人気を博しており、現在ではほとんどの企業がFacebookやInstagramなどのソーシャルチャネルを使用するのが標準的な方法です。これらのプラットフォームを使用すると、小売業者は、広告を表示したり、アプリを離れることなく商品の販売を促進したりすることで、消費者に直接商品を宣伝できます。
電話注文とは、顧客が電話をかけて電話をかける注文です。電話による注文は、有料番組が深夜テレビを支配していた1980年代を通じて流行しました。人々は、欲しいもののインフォマーシャルなど、商品の注文をするために電話をかけましたが、店舗やその他の広告では、視聴者にフリーダイヤルに電話するように促しました。彼らは何か面白いものを見ました。電話での注文は昔ながらのように思えるかもしれませんが、現代のマルチチャネル小売業では今でも健在です。
通信販売カタログにより、企業は地方と都市の両方の顧客にリーチできます。消費者はページをめくり、欲しいものを見つけて、支払いと選択をメールで送り返すことでそれを要求することができます。
オンラインマーケットプレイスは、現代の消費者にとって定番となっています。ニーズに応えながら、集中ショッピングの体験を提供します。利用可能な選択肢は前例のないものであり、多くの人々がこれらの中央ハブを完全に支持して他の形態のオンラインショッピングを放棄するようになりました。 eコマースはCovid-19の登場以来、より多くの人々がオンラインショッピングに目を向けるようになり、最も高い成長を遂げてきました。
マルチチャネル販売は、時代の変化に対応するための企業にとって有益な戦略です。顧客が1つのチャネルだけに固執するわけではないことはよく知られています。彼らは、成功するだけでなく関連性を維持するために、ビジネスオーナーがマルチチャネルマーケティング戦略を使用して提供できるさまざまな購入オプションを持つことを好みます。
マルチチャネル販売は、企業が顧客とつながるための新しい方法です。マルチチャネル販売の重要なメリットのいくつかは次のとおりです。
現代の消費者は、テクノロジーに精通し、迅速で便利な、パーソナライズされたショッピング体験を大切にしています。消費者は、店舗での体験を損なうことなく、購入の選択肢を増やしたいと考えています。マルチチャネル小売は、顧客がいつでもどこからでも買い物をするためのシームレスな方法を提供します。
適切なマルチチャネル小売戦略は、新しい購入者にリーチするのに役立ちます。また、ブランドの認知度を高めるためにも機能します。これにより、1つのチャンネルだけでは見つけるのが難しい、より多様な視聴者を引き付けることができます。
サードパーティの小売業者とオンラインマーケットプレイスは、より多くの顧客にリーチし、彼らの購買習慣を理解し、購入を決定するのに役立ちます。これらの販売チャネルは、多くの場合、ウェブサイトでの顧客の行動を評価するための詳細なレポートを販売者に提供します。
社会的証明は新しい概念ではありません。口コミやAmazonやYelpでのレビューなど、さまざまな形で何世紀にもわたって存在しています。社会的影響力は常に社会の重要な部分であり、人々は広告よりも仲間を信頼する傾向があります。
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マルチチャネル販売戦略の実装には、特定の欠点もあります。注目すべきもののいくつか：
マルチチャネル管理ソフトウェアを使用すると、さまざまな販売チャネルにログインして製品を一覧表示するという面倒な作業に対処する必要がありません。すべてのマルチチャネル機能に1回ログインするだけで、注文の処理がこれまでになく簡単になりました。
あなたがあなたのビジネスを拡大するとき、良い在庫管理は幸せな顧客と健全なキャッシュフローの鍵です。不十分な在庫管理は、在庫切れや過剰販売につながり、企業を破産やレビューによる破壊の道に導く可能性があります。
複数の販売チャネルでは、ブランドの一貫性がさらに重要になります。一貫性のないブランドを持っていると、評判を傷つけ、顧客の信頼を得るのが難しくなるリスクがあります。一方、強力で一貫性のあるブランディングIDにより、顧客はあなたをすばやく識別できます。これは、顧客の忠誠心を高めるのに役立ちます。ロゴ、配色、メッセージ、画像などに注意してください。
顧客の購入体験は最も重要な要素の1つであり、すべてのチャネルにわたるすべての販売体験にとって、そして毎回消費者の期待に応えることは、確かに困難な作業です
レポートは面倒で複雑になる可能性がありますが、マルチチャネル販売戦略を成功させるためには不可欠です。ただし、各販売チャネルからのデータの照合には時間がかかるため、レポートを更新するか、この情報を自動的に処理するソフトウェアに投資するために数週間を取っておきます。これにより、どの場所で何が売れているのかがわかります。
マルチチャネル小売管理ソフトウェアは、シームレスな顧客体験を提供しようとしているeコマースビジネスにとって不可欠なツールです。このマルチチャネルソフトウェアは、注文の受信と処理を自動化するのに役立ちます。彼らはあなたのビジネスに在庫を最適化するためにその操作の360度のビューを提供します。注文して将来の決定を下すのを手伝うことも可能です。信頼できるクライアントになることが奨励されるように、すべてのチャネルにわたって一貫性を顧客に提供します。
世界クラスの体験を提供するために、マルチチャネル販売用のZapERP在庫管理を開発しました。私たちのウェブアプリを使用すると、複数のチャネル、倉庫、バッチ、および複数の通貨で在庫を管理できます。 ZapERPは、各製品の最小数量レベルを簡単に構成できるため、購入効率の向上に役立ちます。 ZapERPが在庫と販売のために提供する機能は次のとおりです。
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