20年以上の間、デイブ・ラムジーがあなたの保険のすべてのニーズに対して彼が推薦する唯一の会社であると言うのを聞いたことがあります。そして、あなたがザンダーと協力してあらゆる種類の報道を得たのなら、あなたはその理由を知っています！しかし、おそらくあなたは巨大な評判の背後にいる男について疑問に思ったことがあるでしょう。

Jeff Zanderは、顧客が保険を理解するのを支援してきた40年以上の経験を持つ業界イノベーターです。 Zander Insurance Groupは、ほぼ100年前に、ジェフの曽祖父であるHermanZanderによってナッシュビルに設立されました。現在、ジェフは第4世代の家族および従業員所有のビジネスのCEOを務めています。

彼のサービスへの情熱と、市場で最高の保険で全国のより多くの家族にリーチするという彼のビジョンについて詳しく知るために、ジェフにいくつか質問をしました。

ザンダー保険グループ：家族の伝統

家業を始めたのはいつですか？

Northwestern Mutual and Progressive Insurance Corpで働いた経験を積んだ後、1​​986年に参加しました。当初は、提供するサービスの認知度を高めるための新しいマーケティングプログラムの開発に重点を置いていました。

しかし、あなたの仕事はそこからかなり急速に拡大しましたか？

はい。私は常に保険の必要性を認識したいと思っていました。そして私はクライアントにとって最良の価値を見つけたいという願望に駆り立てられました。しかし、その後、私の焦点は拡大しました。クライアントに大きな価値を提供したいだけでなく、より徹底的なショッピング体験をクライアントに提供したかったのです。

クライアントにその価値をどのように提供しましたか？

幅広い保険会社に買い物を提供すると同時に、卓越したサービスとガイダンスを提供します。

財産から定期保険まで

つまり、知識が豊富で選択肢が豊富なメニューを顧客に提供しました。 Zander Insuranceの当初の焦点はどのサービスでしたか？

私たちの当初の焦点は、住宅保険と自動車保険、およびビジネスと従業員の福利厚生プランでしたが、主にテネシー州中部の顧客にサービスを提供することに焦点を当てていました。デイブ・ラムジーとの関わりを通じて、定期保険、障害者、家庭、自動車、健康、従業員福利厚生、ビジネス保険などの製品を拡大しただけでなく、デイブの成長を続けるサービスを提供する全国的な衣装にまで拡大しました。彼の財務プログラムの聴取者と参加者。

それは確かに保険のニーズの全範囲をカバーしているように思われます！しかし、ポリシーを購入するすべての人にワールドクラスのカスタマーエクスペリエンスを提供する革新的なアプローチでも知られています。どれを誇りに思いますか？

それで、全国の家族に手を差し伸べて奉仕するという私たちのビジョンに戻ることができます。私たちのウェブサイトは、顧客が複数の製品を複数の企業と比較する方法を提供する最初の種類のものであり、それはそのサービスのビジョンに不可欠でした！そして、私たちのウェブサイトは、クライアントが保護の各分野でトップ企業からのそのような多種多様な個人保険商品を比較できるようにする全国で唯一のウェブサイトです。

ザンダーグループホールディングスによるイノベーションの歴史

ユーザーフレンドリーなウェブサイトは素晴らしいですが、それだけではありません。個人情報の盗難と戦うためにザンダーが市場に持ち込んだ元の製品について共有します。

それは、デイブからの多くの意見を取り入れて2007年に開発したまったくユニークなものでした。これらのいわゆる「ID盗難防止」サービスのほとんどは、栄光に満ちた信用監視であり、無料で自分で行うことができます。トータルソリューションの個人情報盗難防止製品が欲しかったのですが、それが私たちの作ったものです。当社のID盗難防止サービスは、実際の場合に、手頃な価格で包括的なID盗難復旧サービスを提供するように設計されています。 あなたの身元が盗まれた場合、人はあなたに何時間もの回復作業の頭痛を救うことができます。

新たな脅威が発生したため、個人情報の監視や盗難資金の保護などの保護機能を導入し、これらのリスクに対応して対処しています。また、子供IDの盗難がますます蔓延する中、家族プランで子供を無料でカバーすることで、競合他社とは一線を画しています。

計画に機能と利点を追加したとしても、一度もコストを引き上げたことはありません。そのため、当社の製品は市場で最も費用効果の高い選択肢であり続けています。

Zanderはパーソナライズされたサービスに重点を置いているため、顧客が最良の保険を選択するために必要なすべての回答を得るのを支援するために多大な努力を払ったに違いありません。

お客様は、知識が豊富で、資格があり、最良の保険ソリューションを見つけることに投資しているチームメンバーといつでも話すことができます。また、クライアントのフィードバックは今日の消費者のニーズに対応するために不可欠であることがわかっているため、上級管理チームのメンバーは、ZanderWebサイトの「お問い合わせ」ページまたはすべての従業員の電子メール署名のリンクからいつでも利用できます。 。

私たちは、質問や懸念に対処するトリクルダウン方式を信じています。これは、お客様が迅速かつ適切な注意を払うことを保証するだけでなく、チームメンバーとのカスタマーケアの先例を設定します。これは、透過的で真にサービス指向であるための大きな一歩です。

デイブは、彼自身の保険の必要性と彼のチーム全体の保険の必要性についてザンダーを信頼しています。理由を調べてください。