保証付きの商品を購入すると、会社がその商品の後ろに立っていることを知って安心できるはずです。残念ながら、これが常に当てはまるとは限りません。企業が有効な保証を尊重することを拒否する場合があります。これが発生した場合、問題を報告する方法があります。

製造元に連絡する

小売業者が保証の履行を拒否した場合は、問題を製造業者に直接報告してください。連邦取引委員会は、領収書を要求した証明書を使用してこれを行うことを推奨しています。あなたの手紙の中であなたの製品の問題の性質を説明してください。購入日と購入場所を含めてください。該当する場合は、シリアル番号またはモデル番号を含めてください。問題をどのように解決したいかをメーカーに伝えます。たとえば、払い戻しや交換を行います。購入に関連する領収書、保証、保証、またはその他の文書のコピーを同封してください。元のドキュメントを含めないでください。

その他のオプション

メーカーへの連絡がうまくいかない場合は、製品を購入した会社を地元または州の消費者保護事務所に報告してください。また、ウェブサイトのオンライン苦情フォームを介して、Better BusinessBureauに会社を報告することもできます。これらの方法で結果が得られない場合、FTCは法的措置を提案します。会社を小額裁判所に連れて行くか、訴訟を起こして、会社に保証を有効にするように強制することができます。