地元や全国の企業で悪い経験をしたことがある場合は、何が起こったかを報告するためのさまざまな公式および非公式の方法があります。たとえば、政府機関に正式な苦情を申し立てたり、ソーシャルメディアチャネルにレビューを投稿したりできます。
政府機関による消費者の苦情のために定められたプロセスに従う必要があり、否定的なオンラインレビューを投稿するときは注意する必要があります。
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Better Business Bureauは、消費者の苦情を受け入れ、苦情を調査し、企業に連絡して、調査結果をオンラインで投稿します。一部の企業では、BBB Webサイトに複数の苦情と成績（AからFまで）が掲載されています。
BBBには執行権限はありませんが（他の政府機関に委ねられています）、BBBのグレードが低いと、消費者だけでなく、潜在的な貸し手、投資家、メディアによっても使用される信頼できるレビューであるため、ビジネスに大きな損害を与える可能性があります。
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地元のフランチャイズまたは事業の1つの部門で悪い商慣行が発生している場合は、その経験を本社に通知してください。企業の本部は、会社に損害を与える可能性があるため、悪い商慣行について知りたがっています。さらに、苦情を申し立てても返答がない場合は、公開される可能性があり、ビジネスに損害を与える可能性があります。
あなたの苦情があなたを法的な問題に巻き込まないことを確認するために弁護士に連絡してください。これは、名誉毀損であなたを訴える従業員を指名した場合に発生する可能性があります。会社はまた、名誉毀損訴訟であなたを脅迫し、あなたを取り戻そうとする可能性があります。
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米国連邦取引委員会は、詐欺、詐欺、その他の悪い商慣行から消費者を保護するのに役立ちます。 Better Business Bureauとは異なり、FTCには罰金を課して事業を閉鎖する権限があります。苦情を申し立てる方法については、ReportFraudftc.gov Webサイトにアクセスし、指示に従ってください。
より迅速な行動が必要な場合は、州に事業の調査を開始してもらいます。州の司法長官のWebサイトにアクセスして、消費者保護情報を探します。たとえば、ジョージア州法務省の消費者保護部門は、不正行為を受けた消費者と企業の両方に代わって、詐欺、詐欺、その他の問題を調査しています。
悪いビジネス慣行を報告する1つの方法は、ソーシャルメディアチャネルまたはWebサイトレビューサイトで経験を共有することです。できるだけ客観的にしてください。ビジネスが専門家ではない、または詐欺であると単純に書いてはいけません。
具体的には、「ディーラーは、車には工場認定の保証が付いていると言っていました。私たちが書類に署名しようとしたとき、ディーラーは車がディーラー認定されていると言いました。」ただし、このようなレビューでも、これを証明できない場合は法的な問題が発生する可能性があるため、弁護士に連絡して、投稿したすべてのオンラインレビューやコメントを確認することを検討してください。
消費者のために戦う多くの組織が存在します。米国政府サービス庁は、無料でダウンロード可能な消費者行動ハンドブックを発行しています。このハンドブックには、数百の企業、消費者擁護団体、州のベタービジネスビューロー、および消費者保護に関与するその他の政府機関の名前、住所、電話番号、および電子メールが記載されています。
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