MoneyGramの電信送金サービスは、現金や個人小切手の代わりに、すばやく安全に送金する方法です。小切手と同様に、マネーオーダーが紛失したり、回収されなかったりする可能性は常にあります。そのため、MoneyGramには払い戻しプロセスがあります。マネーオーダーのシリアル番号の有無にかかわらず、払い戻しリクエストを送信できますが、その番号を持っていると、より速く、より安価になります。
マネーオーダーのシリアル番号がわかっている場合は、マネーオーダークレームカードフォームに記入して払い戻しをリクエストできます。このフォームは、MoneyGramWebサイトのサービスフォームページから入手できます。オンラインフォームに記入し、フォームの上部と下部にマネーオーダーのシリアル番号と購入日を入力します。作業中はフォームを保存できないため、開始する前に必要な情報をすべて手元に置いてください。
完成したフォームを印刷し、指示された場所で上部と下部を分離します。フォームの下部に署名し、元のマネーオーダースタブと領収書のコピーを添付します。 MoneyGramには、マネーオーダーまたは小切手の形で18ドルの手数料が必要です。クレームカードフォームの下半分と必要な同封物を、フォームの上部に印刷されている住所に郵送してください。
MoneyGramは、マネーオーダーが現金化されていない場合に払い戻しを行います。現金化されたマネーオーダーの場合、MoneyGramはマネーオーダーのコピーを返します。マネーオーダーが購入後に変更されたと思われる場合、購入者はMoneyGramに通知する必要があります。 MoneyGramは署名されていない請求フォームを処理しません。請求フォームに同封されていない場合、18ドルの手数料が返金金額から差し引かれます。 MoneyGramは、払い戻しリクエストを処理するのに30〜65日かかります。
マネーオーダーのシリアル番号をお持ちでない購入者は、サービスフォームページにもあるマネーオーダー番号検索フォームを使用してください。 MoneyGramは、このトレースプロセスに対して40ドルの返金不可の料金を請求します。お金が現金化されていない場合は、払い戻しが行われ、支払い停止が開始されます。マネーオーダーが現金化されている場合は、コピーが返送されます。フォームが指示どおりに記入されていない場合、または料金が同封されていない場合、MoneyGramはリクエストを処理しません。トレースプロセスには約90日かかります。