重要な消費者は、フルーツケーキから冷蔵庫まで、製品を評価する際に幅広い基準を利用します。いくつかの要因は、手頃な価格、品質、価格と価値の比率、企業の評判と保証だけに依存するのではなく、倫理も含めることができます。消費者の選択を決定するために使用される各要素にどれだけの重みが与えられるかは、個人に固有ですが、高度な市場調査により、想像以上に予測可能である可能性があります。
購入者がより知識が豊富で洗練されているほど、意思決定プロセスに批判的思考のツールがより多くもたらされます。消費者がスイカを叩く音と熟したメロンから聞こえると期待する音について知っているほど、購入者はより識字率が高くなります。スイカ狩りの季節で、ある店と別の店のスイカの価格に関する完全な情報を想定している場合、重要な購入者は、ある店の共鳴する強打をあきらめて、別の店の同じが安い強打を支持する可能性があります。
調査は、特に自動車、住宅、洗濯機や乾燥機などの高額商品について、消費者の選択を決定する上で大きな役割を果たします。重要な消費者が費やす予定の金額は、彼が行う調査の量に比例します。スイカのために1ポンドあたり2セントを節約するために町を横切ってドライブすることは、時間と労力の価値がないかもしれません。しかし、車と洗濯機および乾燥機の差が1,000ドルであるため、望ましさ、信頼性、機能性、寿命、および全体的なパフォーマンスを徹底的に調査するために、余分な時間と注意を払う必要があります。インターネットの間で、消費者レポートと事例情報の重要な消費者は、賢明な選択をするのに十分な情報を持っています。
1つの正当な理由が他の100を上回る場合があります。企業の評判は、重要なバイヤーが経験や評判から信頼するようになった特定のブランドの製品を購入するのに十分である可能性がありますが、他の方法を選択する理由は57あります。それは理由の数ではなく、それぞれの理由が情報に通じた消費者によって与えられる相対的な重みです。一部のバイヤーは、どんなに批判的であっても、本質的にフォルクスワーゲンのボディを上にしたアウディであるにもかかわらず、フォルクスワーゲンだけを購入します。
重要な消費者は、労働者が仕事に対して公正で生活賃金を受け取る権利があると信じているため、安価で高品質のスニーカーを購入することを避け、同等の品質の高コストのスニーカーを選ぶかもしれません。前者の場合、購入者は従業員がマレーシアのスウェットショップで働いていることを知っており、後者の場合、会社は組合の賃金を支払い、医療を提供し、従業員に利益の分配を提供します。重要な消費者は、個人の道徳、価値観、または倫理に基づいて購入することを選択できます。そのような買い手にとって、ドルは投票であり、この場合、買い手は労働者の公正な扱いに投票します。
消費者が購入を評価する上でどれほど重要であっても、成功している大企業はおそらくあなたが彼らについて知っているのと同じくらいあなたについて知っています。企業は、顧客調査、世論調査、個人のサンプリンググループなど、考えられるあらゆる情報源から情報を収集します。しかし、買い物客に関する情報は、インターネットでのサーフィンの好み、国勢調査データ、クレジットスコア、無数の公開データソースなど、あなたが考えもしないソースから取得されます。配達用のピザを注文したことがあり、電話番号を尋ねられた場合、その情報と住所と名前（および注文したもの）がデータベースの一部になります。