Capital Oneはさまざまな金融商品を提供していますが、それらにアクセスするプロセスは基本的に同じです。事前に録音されたプロンプトに電話して従うか、人間と話すか、コンピューターからオンラインアカウントにログインするか、電話からCapitalOneアプリを使用してアカウントを確認することができます。
最初にオンラインアカウントを設定する必要があります。電話を使用してアカウント情報にアクセスする場合は、本人であることを確認するために1つ以上の情報を提供する必要があります。
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Capital Oneカードが異なれば、裏面の電話番号も異なります。つまり、オンライン検索から一般的なカスタマーサービス番号を取得しても、目的のアカウントにアクセスできない場合があります。
たとえば、2021年8月の時点で、CapitalOneのGMFlexible Earnings Mastercardには、800-947-1000のカスタマーサービスの電話番号が表示されています。キャピタルワンのプラチナマスターカードは800-227-4825を示しています。
これらの番号に電話をかけると、郵便番号、カードの最後の4つの番号、または社会保障番号の最後の4桁の入力を求められる場合があります。特定のカードに関連付けられている番号（裏面または月次明細書に記載されている番号）を使用すると、可能な限り迅速に行きたい場所にたどり着くことができます。
2020年8月の時点で、Capital OneのWebサイトでは、自動システムに24時間年中無休でアクセスするための番号として888-464-7868が提供されています。ライブの担当者と話すには、午前8時から午後8時まで800-289-1992に電話してください。週7日。
どの番号を使用する場合でも、自動電話システムまたはカスタマーサービス担当者がお手伝いします。別のCapitalOneの番号に電話をかける場合は、カード番号全体とその他の情報を提供する必要がある場合があります。 Capital Oneの小切手または普通預金口座をお持ちの場合、プロセスは同様です。
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クレジットカードの残高、取引履歴、APR、残高のオファー、クレジットスコア、およびその他の情報をオンラインで取得するには、CapitalOneのWebサイトにアクセスしてください。初めての場合は、アカウントを設定する必要があります。 Capital OneのWebサイトによると、次のものを提供する必要があります。
指示に従って登録してください。登録したら、情報にアクセスするためのさまざまなオプションを確認してください。複数のCapitalOneカードをお持ちの場合は、それらを1つのオンラインアカウントにリンクできます。ログインすると、さまざまなカードが表示されます。アクセスするアカウントをクリックします。
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Capital Oneのオンラインバンキングアプリの機能については、同社のWebサイトから学ぶことができます。このアプリは、AppleのAppStoreまたはGooglePlayからダウンロードできます。アプリが読み込まれたら、指示に従ってアカウントを設定します。
オンラインアカウントアクセスを設定するために必要なものと同様に、アプリを設定するためにアカウント情報が必要になります。セキュリティを強化したい場合は、スマートフォンにアプリのパスワードを保存させないでください。
カード裏面のフリーダイヤルで24時間年中無休で基本口座情報をご確認いただけます。カードの下4桁と社会保障番号の下4桁を歓迎され、尋ねられます。
残高、利用可能なクレジット、または次の支払い期限が必要な場合は、人間を待つ必要はありません。人間が必要な場合は、なぜ電話をかけているのかシステムから尋ねられるのを待ちます。提供された提案から理由を説明するか、別の理由を説明してください。人間を見つけるのに問題がある場合、これらの電話システムは「エージェント」、「アソシエート」、「人間」という言葉を認識し、カスタマーサービス担当者に連絡します。
キャピタルワンの普通預金口座、譲渡性預金口座、または当座預金口座をお持ちの場合、アカウントにアクセスするプロセスは同様です。入力するユーザーIDとパスワードの入力を求められます。これらを設定するには、指示とプロンプトに従ってこれらの製品のアカウントを設定する必要があります。これには、アカウント番号、名前、およびその他の関連情報を入力する必要があります。
360アカウントを別のプログラムと同期する場合は、そのアカウントで他のプラットフォームで使用するCapitalOneアクセスコードを生成する必要があります。アカウントにアクセスし、[アカウントサービスと設定]、[アカウント管理]、[アクセスコードの取得]の順にクリックします。