保険会社に質問、論争、意見の相違がある場合は、手紙を書く必要があります。多くの企業には、保険会社と保険契約者の間のやり取りを追跡および文書化するための電話交換手、電子メールサーバー、さらにはスマートフォンアプリがありますが、書面による手紙は通信の物理的な証拠を提供します。これらの手紙は、法的な事件で非常に役立つ可能性があり、2者間の応答の頻度とトーンを示すことができます。
ポリシーで提供されている補償範囲の特定の側面について問い合わせる必要がある場合があります。その場合は、お問い合わせの手紙を保険会社にお送りください。手紙は、標準的なビジネスレターの形式に従い、個人的な敬意を表す必要があります。通常、受取人の名前と役職は会社のWebサイトで確認できます。たとえば、受取人の名前が「エメットブラウン」の場合は、「関係者へ」ではなく、「ブラウン氏へ」という敬意を表す必要があります。
ポリシーに請求を提出する必要がある場合は、保険会社に請求要求書を書く必要があります。手紙には、あなたの主張の状況と、あなたがポリシーに概説されている条件をどのように遵守したかが説明されています。リクエストレターには、インシデントに関するできるだけ多くの詳細が含まれている必要があります。たとえば、健康保険の請求を行うときは、怪我や病気がいつどのように発生したか、および受けた治療について言及してください。
保険会社がタイムリーに応答しなかった場合は、要求書を書くことができます。要求書には、請求を促した事件の詳細を繰り返す必要があります。要求書には、事件以降に発生した費用のリストも含める必要があります。これらの費用には、入院、診療所への訪問、処方薬、賃金の喪失、その他の不便や困惑が含まれる場合があります。要求書には、受け取るべきと思われる合計金額と、会社の対応期限も含まれている必要があります。
保険会社があなたの主張を否定した場合、あなたは上訴状を書くことができます。控訴状は、保険会社にあなたの主張の否定を再考し、あなたの事件を検討するように促します。控訴状には、請求に関する詳細と、保険会社が請求を拒否した理由を記載する必要があります。たとえば、保険会社が手順が医学的に必要ではないという理由で請求を拒否した場合、控訴状には、それがあなたの継続的な健康にとって重要であることを示す医療専門家からの文書を含めることができます。